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Si votre commande est incomplète ou endommagée ou bien que vous constatez un problème de qualité avec celle-ci, à l'intérieur de 30 jours suivants la réception de la commande, vous pouvez nous joindre directement à l'adresse info@lescafesdusoleil.com pour nous en faire part.

En fonction de la nature de la situation, nous pourrons procéder à un remboursement, échange ou émission d'une note de crédit.

Toute vente de café, thé ou autre produit alimentaire est finale et non retournable. Les accessoires ou instruments à café/thé, la vaisselle et les machines à café, inutilisés peuvent être retournés dans leurs emballage d'origine dans les 30 jours suivants la date d'achat sur présentation du reçu original pour remboursement complet ou un échange. ​

La façon la plus simple et rapide de retourner un article est de se rendre à notre boutique situé au 143 rue Saint-Paul, Québec, G1K 3V8. Par ailleurs, l'article peut également être retourné par courrier mais les frais de retour sont à la charge du client. Il est à noter que tous les remboursements seront effectuées par le biais du mode de paiement utilisé lors de la transaction originale et que les ventes de cartes ou chèques cadeaux ainsi que des articles en solde sont définitives.